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近年来，我国在线旅游市场成长迅速，造就了一批诸如携程网、去哪儿网以及途牛网等在线旅游企业。同时，许多旅行社也将业务逐渐扩展至线上，官网成为其吸引客源的重要途径。越来越多的游客也开始习惯于在网上查询相关信息、预订产品线路，并作出相应的评价。“在线旅游业对于促进我国建设现代服务业、让消费者有更多选择是有积极意义的。”中国旅游研究院院长戴斌首先肯定了在线旅游企业的积极意义，同时指出目前也存在着一些问题，“部分企业在互联网上发布一些不实的旅游信息，有些涉嫌违反《旅游法》、《旅行社条例》。”

浏览旅游类网站，我们时常会看到“香港X日游，仅需999元”等宣传语，价格诱人，其中却有可能隐藏消费陷阱。此外，部分网站存在虚假信息，甚至有些不具备资质的“黑旅行社”、“黑导游”也在网上“浑水摸鱼”。一旦出现纠纷，消费者消费安全很难保障，赔付困难。

“对于这种情况，首先面临着一个责任界定的问题，是发布者的责任还是发布平台的责任?”戴斌说。7月1日起施行的新规则对旅行社产品第三方网络交易平台的分类、交易流程、经营的基本要求、服务的基本要求、对旅行社的要求等都做出了明确说明。